近日，河南省洛阳市孟津区群众通过网络平台反映：洛阳市孟津区中央花园楼盘问题，已反映多次。现如今，开发商以提供500万用于15.19号楼楼盘退款问题，但是业主至今没有拿到退的房款，房管局最之前是让登记退款，已经登记过了。还是拿不到钱，现在又让在没拿到钱的前提下，去签订保证书，保证只要钱，不要房。请领导为民做主。

近日，洛阳市政务服务中心对此公开回复：您所反映的问题，经孟津区政府调查：

中央花园15、19号楼因土地手续查封，无法完善相关手续，且为避免工程出现烂尾，造成业主和农民工集访，国家三令五申建设资金不足的工程不能盲目开工。建议诉求人尽快携带身份证、银行卡、交款收据等手续到房管局登记退款手续。

新时代消费网温馨提示：当您的合法权益受到侵害时，除了向行政机关投诉之外还可以通过新时代消费网“我要投诉”栏目及关注“新时代消费网”VX公众号在快速投诉栏目进行在线投诉，我们将联手消费者维权组织竭诚为您维权。