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非公医疗路在何方? ——记录余小宝的经营管理之道
发布时间:2020-04-03 15:46:16 来源:网络

“我是来做事业的,不是来做生意的。”2007年,转型成为非公立医院院长的余小宝如是说。在广西壮族自治区贺州广济医院任职的7年间,他坚定这一信念,从运营管理创新、医疗队伍建设、患者服务升级等方面多管齐下,在医院行将倒闭之际力挽狂澜,全力推动了该院的飞速发展,为加快非公立医疗系统的完善发挥了巨大作用。在他的带领下,贺州广济医院顺利完成了从服务驱动型医院向技术科研驱动型医院的转型,员工人数从271名增至789人,病床由270张增至670张,临床科室增至21个,医疗用房面积增至32000余平米,年门诊量增至30余万人次,年住院量增至近3万人次,年手术量增至12000余台,年收入增至近3亿元;一跃成为国内领先的非公立三级综合性医院以及最具影响力的公立医院改制为民营医院的典范,创造了瞩目的业界神话。

在此之前,余小宝曾长期就职于公立医院并担任领导职务,对于公立医院的运营管理他同样游刃有余,这些工作经验均为他日后的创业提供了宝贵的财富。2012年11月,余小宝整合多方资源牵头组建了广西广济医院投资管理集团有限公司并担任董事长,开启了更为广阔的事业前景。同年,他被业界授予“中国最具惠民精神基层医院院长”奖,成为全国1万余家民营医院院长中唯一获此荣誉的院长,行业影响力进一步提升。

不同于公立医院,民营医院的院长在管理上拥有更大的自主权。这些年来,善于独立思考和创新的余小宝有着一套独特的管理哲学,这成为广济医院投资管理集团决胜于行业竞争红海的关键。他认为,医院文化的支撑力量在于价值体系,医院的激励和约束机制是医院内部的动力,医院与世界接轨的科学规范管理是医院的推动力,把这三种力量合起来,就是医院的核心竞争力。此外,余小宝还提出,相较于设备、人才和技术这些同质化的竞争要素,医院的核心价值观则是最具差异性的。“核心价值观包含四方面内容:第一,它是对是、否、善、恶的判断标准,而且是大家共同的判断标准;第二,核心价值观是这个群体对事业和总目标的认同,认同医院的追求和愿景;第三,在这种认同的基础上形成对目标的追求;第四,形成一种共同的境界。”就这样,在提升专业实力和服务品质的同时,余小宝还深入践行了品牌建设战略,令医院的价值理念、文化核心理念深入人心,在领域内树立起了绝对的权威。2019年,余小宝在中国品牌强国论坛上囊获“中国企业家精神领军人物”、在中国管理科学大会上荣获“中国管理创新先进个人”两项重量级奖项,其创业成果再度得到了行业同仁的认可。

除强化医院的品牌力量外,适时而动、精准定位也是余小宝在非公立医院经营管理中的一张王牌。当前,广济医院投资管理集团下辖贺州广济妇产医院、贺州广济康复医院、贺州广济骨科医院、贺州广济康复养老院、南宁夕阳红护养中心、南宁市高峰社区医疗服务站等机构,业务范围覆盖多个细分领域。其中,贺州广济康复养老院创建之初,正值养老产业火热、康复医院老龄病及慢性病人攀升之际,余小宝团队当即决定在康复医院内办养老院,开创性地打造出特色医养结合模式。这样,既缓解了因压床病人过多而带来的病床周转困难,同时也为养老院联通了康复医院医疗资源,免去了广大患者和家属的后顾之忧。值得关注的是,与众多养老院不同的是,贺州广济康复养老院选址在当地的繁华地带,有利于舒缓老人的孤独感;另外,该院开设的健康档案管理、健康宣教、子女探视通道等环节也为实现有病早治、未病先防提供了保障。

当前,在余小宝的领导下,广西广济医院投资管理集团已在“中国社会办医·医院集团100强”榜单上跃居第33名。最近几年来,鉴于在非公立医院运营管理行业取得的先进成果,余小宝频频出现在各类大型专业评审会上。在中国医院竞争力(民营)星级认证活动、“进一步改善医疗服务行动计划”2019全国医院擂台赛(县域类)总决赛、第二届中国医院质量管理奖(医疗2019)中,他的专业点评和指导建议为活动的顺利进行起到了重要的推进作用,更令参赛者参评机构受益良多。

2019年11月,以“迎改革、强内涵、提质量、促发展”为主题的中国民营医院发展年会圆满举办。余小宝作为民营医院经营管理领域的杰出代表,在互联网时代民营医院品牌塑造与精准定位专题论坛上发表了精彩的演讲。谈到未来民营医院竞争焦点,他提出:“未来竞争焦点应该是医院的品牌,一个医院的文化是医院品牌的内容之一。面对中国这么庞大的市场,没有品牌的民营医院将寸步难行,形象、功能、体验等品牌要素就是产品质量最直观的保证。”此行业盛会始创于2002年,是中国医院协会民营医院管理分会依托政府主管部门支持和自身行业组织优势及资源,联合相关专业机构共同打造的最具规模、权威性和影响力的民营医院行业顶级盛会,旨在“引领行业发展、推动创新变革”。能够在如此盛大的行业会议中受邀发言,足以见得余小宝的行业地位。此外,余小宝还曾连续12次被中国医院院长年会邀请担任演讲嘉宾,并作为唯一来自民营医院的当选人,受聘为中国医疗品牌管理联盟首届副理事长。在这些社会活动和兼职工作中,余小宝为促进同行人士的交流学习、合作共赢做出了突出贡献,深得大家的尊敬和认可。

自1983年从业至今,余小宝已经走过了近40个春秋。从最初的内科医生成长为院长,从医学硕士研究生到主任医师、教授,从公立医院到非公立医院,他一路脚踏实地、不忘初心,为医疗事业的进步不遗余力,是业内当之无愧的领军专家。他的事业成就,是中国民营医院运营管理创新的重要组成部分。(文/张佳易)


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