度假酒店是以接待休闲度假游客为主，为休闲度假游客提供住宿、餐饮、娱乐和游乐等多种服务功能的综合型酒店。与一般城市酒店不同（城市酒店多位于城市中心位置），度假酒店多数修建在滨海、山野、林地、峡谷、乡村、湖泊等自然风景区附近，辐射范围遍及全国各地，为越来越多的旅游者们提供高品质的特色服务。今日，我们有幸邀请到太原龙隐温泉度假酒店董事长杨成兵先生进行为期3个小时的个人专访，他所创立的酒店已成为温泉度假酒店的代表品牌，也为度假酒店行业开发更多样化的服务和更高水平的规章制度建设提供了良好的范本。

 杨成兵先生早年间就十分关注温泉养生的市场前景，从2008年开始就建造了神堂沟温泉养生度假区，开发产品质量和服务水平都深受社会各界人士的认可和好评，为太原乃至整个华北地区构建了“宜居、美好”的重要名片，吸引了诸多旅游者的热切关注。之后，杨成兵先生又着手创办了太原龙隐温泉度假酒店有限公司，以“微度假、慢生活”为主要经营理念，引领酒店迅猛发展，深入影响了龙城人民乃至全国人民的休闲文化生活方式，成为山西省璀璨而明亮的明珠品牌。

如今的太原龙隐温泉度假酒店有限公司已颇具规模，由一座主体7000平方米的五层建筑和15栋独栋别墅组成，拥有山西省唯一的湖心天边际户外温泉游泳池，配套设施包含主酒店区、73间客房、大小会议室、游泳池、四季餐厅、静酒吧、禅茶室以及龙隐全景空中网球场、龙隐温泉区……等等。生活休闲品质区（招商区）还包括西餐厅、咖啡厅、别墅露天户外婚礼场、微电影馆、艺术展馆与酒窖、养生中餐馆、瑜伽馆、亲子园及垂钓乐活园、大型圣诞主题游园等，太原龙隐温泉度假酒店有限公司休闲娱乐功能之丰富，配套设施之完善，堪居业界前列。

太原龙隐温泉度假酒店有限公司能发展成为今天的领先模样，完全归功于杨成兵董事长为太原龙隐温泉度假酒店有限公司构建的多项科学的管理制度，他为酒店打造了一只训练有素、专业严谨的服务团队，赢得客人们的一致好评。仅在餐饮部，杨成兵先生就设有餐饮总监、餐饮部预订员、中餐厅经理、中餐厅主管、中餐厅领班、中餐厅迎宾员、中餐厅服务员、大堂吧服务员等多个分工明确、职责清晰的岗位，以超一流的服务水准扬名于度假酒店开发运营领域。杨成兵先生还特别要求服务人员提前了解客人的饮食习惯、禁忌和特殊要求，致力于提供比其他度假酒店更高一层、更细一层的服务，在最大程度上将标准规范的服务动作和体贴入微的服务理念相结合，引得不少酒店经理、高级管理人员前来参观并请教杨成兵先生优秀的度假酒店开发运营理念，杨成兵先生不愧是度假酒店开发运营领域杰出的专家。

为保证各环节的完美衔接和工作的顺利完成，杨成兵先生还会定期对本酒店员工进行绩效评估，组织和实施相关的培训活动，及时掌握员工的工作表现和业务水平，做好人才开发和培养工作。在每次培训过程中，杨成兵先生还要求各主管经理进行总结评估，跟踪培训效果，切实保证员工培训不是简简单单的走过场、纯说教，而是具有实际操作意义和可行性的。太原龙隐温泉度假酒店有限公司的整个团队在杨成兵先生的带领下不断焕发生机，以蓬勃的生命力做好每一次的酒店服务工作，时常给客人们带来家的温暖感受。

杨成兵先生的这一系列科学先进的度假酒店开发运营思路是保障太原龙隐温泉度假酒店有限公司不断稳定发展壮大的重要力量，也是令太原龙隐温泉度假酒店有限公司得以成为度假酒店领先品牌的重要原因。今后杨成兵先生表示，他还会继续经营他所热爱的度假酒店开发运营事业，开发更多更好的服务模式和管理规章，建立更加科学、细致的度假酒店经营规范，为度假酒店开发运营领域的发展和进步贡献一份力量。（文/石叶旭）