近来，有一本IT相关的专业书籍，却在各行各业企业管理者中间也流传开来，这就是企业信息化专家、SAP（中国）Concur行业总监吴珑先生编著的《企业信息化管理实务》。趁此机会，我们专门采访了他，请他谈谈这本书背后的故事。

让技术替我们解决问题

“写这本书的初衷非常简单，就是跟更多人分享我在行业内这些年的一些心得，帮助大家解决一些问题。”

吴珑在企业信息化领域已有近二十年工作经验，除了SAP和Oracle两大龙头公司的经验外，对中国本土信息化品牌和解决方案也非常在行。这二十年是中国互联网迅猛发展的二十年，人们的日常生活已经被网络和智能手机全面渗透，出门不带手机甚至寸步难行。相比之下，企业信息化进程就显得有些缓慢。这种状况下，吴珑的《企业信息化管理实务》及时出现，就很多从业者和企业方的疑惑、难点加以探讨。

他告诉我们，中国有独特的行业状况，不可照搬国外的发展模式。比如，中国大多数产业比较分散，中型小型企业比例庞大，常常是意识到自家公司的信息化改造需求，也会面对庞大复杂的工程量束手无策。

“畏难情绪非常正常，信息化改造的确是个‘大手术’。而且收费也高。曾经有过私企负责人跟我说，有提供信息化解决方案的品牌找到他，一下拿出整套整改方案，维护预算占他们全年利润小一半，他当然马上就放弃了。”在吴珑看来，这样的解决方案非常不专业。“企业信息化不是一种‘面子工程’，用来展示我们公司多先进，多高科技，不用一味追求大而全，追求一蹴而就。它的存在就是为了实际地去解决企业中的一些问题，它应该是企业战略部署的重要一环，也自然应该根据实际情况进行个性化调整。比如说，如果整体工程太大，完全可以从实际需求入手，先局部信息化，让技术替自己去解决实际的问题。”吴珑现在在SAP Concur做的就是这样的事：他们专精费用管理，为不同规模的企业提供员工报销、差旅管理、对公支付等几个方面的解决方案，云平台实时反馈，企业、供应商和第三方都可以实时了解财务变化。

正是吴珑这样有理论基础、有实战经验、有全局思考的人，才能写出这样极具实用价值和启发性的专业书籍。某位在线教育方面的高管读完这本书后激动地发了大段读后感，感叹书中清晰准确地解答了他对企业信息化的疑虑。能够在书中如此准确把握痛点，提供解决思路，这源于吴珑多年的行业浸染和积累，源于他在业内立足世界、放眼未来的视野。

“选择题”的两层含义

在采访中，吴珑几次强调这样一句话：企业信息化不是选择题。

这句话有两层含义。第一层是：信息化是企业发展的必备技能。“企业信息化的核心，是将公司日常生产、经营、管理、日常运维等工作流程，用信息技术手段使其规范化和智能化，实现可量化，便于即时共享，从而简化流程、提升效率，加强工作结果的可控性，以此为基础实现企业管理手段和经营手段的本质提升。如果能借此挖掘到新的业务模式，那就更锦上添花。”在互联网时代，这样的变革的确或早或晚，必将来临。

另一层意思则是，企业信息化应该是量身定制的，从业者不应该只是简单地套用固定方案。“信息化解决方案，肯定不能就闭着眼睛装几个软件。每个公司的战略方针、业务范畴、营业模式、规模、需求都不一样，不同的业务比例不一样，对信息化的需求肯定不一样。甚至有时候，老板和整个公司性格气质都有影响。这些都是我们在为企业建议信息化解决方案时需要考虑的。”

说到这里，他还强调了用户体验的重要性：“有些企业信息化的供应商，在谈合作的时候，会跟高管或老板清晰地讲解他们的解决方案哪里好，有哪些优势，但给基层员工做系统培训时就懈怠了，只简单讲讲怎么操作软件，导致员工常常很排斥。员工配合这点在企业信息化中真的非常重要，所以我带领团队在做开发的时候，一定充分地考虑到这一点，尤其是布置好问题反馈通道。应该说，企业的员工是和信息化最息息相关的人，信息化最根本上解决的是他们的问题。”（作者：吕薇）